Nuestra experiencia
y ganas de emocionar !!
El ingrediente secreto
Soluciones de food & beverage
para generar valor
Emociona a tus clientes Conceptualizamos proyectos gastronómicos
con storytelling
Creamos experiencias gastronómicas Queremos ser tu
departamento externo de f&b
La vida evoluciona
y los bares también

Nuestra experiencia en primera linea
y nuestras ganas de emocionar !!
El ingrediente secreto
Soluciones de
food & beverage
para generar valor
Emociona a tus clientes Conceptualizamos proyectos
gastronómicos con
storytelling
Creamos experiencias
gastronómicas
Queremos ser tu
departamento externo
de F&B
La vida evoluciona
y los bares también
SERVICIOS

¿Tienes un proyecto en mente?

F&B TASK FORCE

¿Necesitas una mano para tu próxima apertura?

RESTAURANT & OULETS

¿Quieres abrir un restaurante?
¿Porqué crees que tu restaurante es especial?

TRENDS COCKTAILS BAR

La vida evoluciona …
y los bares también !!

HOTELS & RESORTS

“Queremos ser tu departamento de F&B externo”

RRHH & FORMACIÓN

El capital humano….
la clave de todo !!

servei7
TENDENCIAS F&B

Buscas un concepto diferente crear una experiencia que emocione a tus clientes

F&B vs Hospitality

Un primer acercamiento a la Hospitalidad nos lleva a una versión humanista ligada a abrir las puertas al extraño y hacerle parte de nuestro mundo. Implica darle una buena acogida, donde no solo se le atiende sino que se le cuida y agasaja.

En un segundo lugar, la Hospitality conecta con experiencias muy profundas del ser humano. Este concepto se trasladó a los antiguos hospitales medievales en los que se daba cobijo y descanso a los peregrinos y caminantes que recorrían el Camino de Santiago, principalmente. Dichos hospitales, evolucionaron, se profesionalizaron y fueron germen de algunos de los hostales y hoteles que hoy en día nos rodean y que han dado pie a una importante industria hotelera.

La hospitalidad se centra en emociones, respuestas genuinas e incluso en innovación. Parte de la base de una mirada hacia fuera, hacia el otro. Se sitúa en el extremo opuesto a la calidad del servicio que supone una acción hacia el interior y hacia la consecución perfecta de un servicio. No es lo mismo que hablar de calidad de servicio que se centra principalmente en normas, procedimientos y formas de hacer, con el propósito último de ofrecer un servicio perfecto y sin errores. La hospitalidad, sin embargo, está basada en sentimientos y actitudes, en una observación, en un reconocimiento y una respuesta genuina de la persona que la práctica hacia esa observación del otro.

&nbsP;&nbsP;&nbsP;&nbsP;&nbsP;

En esencia, la hospitalidad es un concepto presente en cualquier interacción entre cliente-proveedor, principalmente en la industria de los servicios, pero también en los demás sectores. Sin duda es un aspecto que permite maximizar el potencial de la experiencia de cliente.

No puedo recordar todas las ocasiones donde un servicio especial ha mejorado enormemente mi experiencia en un Hotel. Es una oportunidad para las Compañías incorporar la Hospitality como parte de la Customer Experience. Pero recordemos que es una actitud, por ello dependerá del compromiso de cada una de las personas que forman parte de la Organización para lograr hacer sentir a los clientes como únicos.&nbsP;&nbsP;&nbsP;&nbsP;&nbsP;

ULTIMOS PROYECTOS

Restaurante ES BOC
Restaurante ES BOC

Hotel Sóller Bay en Port de Sóller Mallorca
Concepto de Restaurante en interior de hotel en la bahía de Sóller con oferta gastronómica de proximidad y Slow food, coctelería de autor

Restaurante/cafeteria GROCS
Restaurante/cafeteria GROCS

Hotel Terra en Barcelona

Últimas noticias
¡Estar al día es muy importante, que no se te escape ni una!
camarera-mascarilla
01 Jun: Ya te lo advertí: Sentido común, el menos común de los sentidos

Como comenté en la primera mesa redonda convocada por el Club TOP F&B con motivo de la situación COVID-19 en la hostelería y la restauración, la falta de normas claras y la incertidumbre, nos podía llevar a tomar decisiones precipitadas y en muchos casos equivocadas, motivo por el que era necesario esperar.

CLIENTES SATISFECHOS
17 (Demo)
James Dean
Creative Heads Inc.

The blinding splendor of the diamond, the mighty power of the rocket!

15 (Demo)
David Villar
Creative Heads Inc.

The blinding splendor of the diamond, the mighty power of the rocket!

ACTIVOS EN VENTA